Незнання та страх є головними причинами стигми. У перші роки розповсюдження ВІЛ-інфекція фактично прирівнювалась до смертельних захворювань. Тому, люди, які недостатньо поінформовані щодо ВІЛ, асоціюють ВІЛ-інфекцію з чимось дуже поганим і асоціальним.

Як перетворити дискримінаційне ставлення на толерантне, яку лексику використовувати та змінити своє ставлення до людей, які опинились в складних життєвих умовах – шла мова на тренінгу «Покращення доступу до медичних та соціальних послуг через дестигматизацію ставлення до представників ключових спільнот»

Стигма – це приписування людині певних негативних рис та характеристик, що сприймаються як ганебні, принизливі.

Страх бути стигматизованим впливає на намір людини пройти тестування на ВІЛ; повідомити інших про свій статус; шукати чи надавати допомогу та підтримку; розпочати лікування.

Спеціалісти, які мають доступ до конфіденційної інформації, мають забезпечити найвищий рівень захисту інформації щодо ВІЛ-статусу особи для забезпечення її стабільного психологічного стану та тісної співпраці в майбутньому.